MISSÃO
Contribuir para a qualidade de vida das pessoas através de ações de saúde, acolhendo e servindo com amor.
VISÃO
Ser referência regional em ações de saúde, através de sua competência e confiabilidade.
VALORES
Amor, valorização do ser humano, confiabilidade, empatia, foco em resultados, excelência com simplicidade.
POLÍTICA DE QUALIDADE
Oferecemos serviços de saúde seguros, confiáveis e humanizados, com ética e transparência. Valorizamos as pessoas, investimos em capacitação e melhoria contínua e buscamos resultados de excelência com simplicidade. Nosso compromisso é ser referência regional em saúde, atuando com qualidade, competência e responsabilidade social.
OBJETIVOS DE QUALIDADE
Os objetivos da gestão da qualidade são:
• Assegurar serviços seguros e confiáveis, atendendo a requisitos legais, normativos e regulatórios aplicáveis.
• Garantir acolhimento e empatia no atendimento, promovendo a satisfação e a confiança dos pacientes e clientes.
• Valorizar o ser humano, incentivando o desenvolvimento profissional e a capacitação contínua da equipe.
• Promover a melhoria contínua dos processos, aumentando a eficiência, reduzindo falhas e fortalecendo a gestão de riscos.
• Alcançar resultados com excelência e simplicidade, priorizando a resolutividade e a efetividade nos serviços prestados.
• Consolidar-se como referência regional em saúde, ampliando a credibilidade e a confiabilidade junto à comunidade.
• Atuar com responsabilidade social e ética, preservando a dignidade, a privacidade e a confidencialidade das informações.
COMPLIACE
Desde 2020 implantando o Sistema Compliance. Mais uma garantia de qualidade e cuidado para o seu atendimento. Compliance é um sistema de administração interna que regulamenta todos os procedimentos realizados na empresa, do atendimento à análise de dados, tornando-os muito mais seguros.
Um fator importantíssimo do Compliance é a adequação de todos os procedimentos à lei.
O melhor exemplo atual são as alterações previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados, adotando uma série de procedimentos para garantir sigilo às informações e dados dos clientes do Laboratório. Em busca de um atendimento com muito mais segurança para todos os seus clientes, do início ao fim, o Laboratório Hoffmann conta com Programa de Compliance desenvolvido especialmente para suas atividades.